解約・返金について

1. お仕事診断・活用スタートパック

作業開始前

利用者からキャンセルの申出を受けた時点で実作業を開始していない場合、受領済み代金を全額返金します。決済時のお名前、決済時のメールアドレス、申込サービスおよび決済日を公式LINEまたはメールでお知らせください。

作業開始後

利用者都合によるキャンセル・返金はお受けできません。「作業開始」とは、必要情報を受領し、当社が診断、調査、設計、テンプレート作成、設定その他の申込サービスに固有の実作業に着手した時点をいいます。日程調整、定型的な受付連絡または決済確認だけでは、実作業の開始とは扱いません。

当社都合で提供できない場合

当社の事情によりサービスの全部を提供できない場合は受領済み代金を全額返金し、一部を提供できない場合は、提供状況に応じて未提供分を返金します。

2. 継続サポート

• 料金は月額9,900円（税抜）／月額10,890円（税込）で、申込日から1か月ごとに自動更新されます。
• 最低契約期間はありません。
• 次回請求日の前日までに公式LINEまたはメールでお申し出ください。
• 解約後も、支払済みの利用期間の末日まではサービスを利用できます。
• 利用期間途中の日割り返金は行いません。
• 決済に失敗した場合は7日間の猶予期間を設けます。7日を超えて入金を確認できない場合は、入金確認までサービスを停止します。Stripeによる再試行は最長14日間行われ、すべての再試行が失敗した場合は継続サポート契約を終了します。
• 価格変更は、法令上または緊急の必要がある場合を除き、原則として適用日の30日前までに案内します。変更後の価格に同意できない場合は、適用日前に解約できます。

解約申出の受付

申出には、契約者名、決済時のメールアドレスおよび対象サービスを記載してください。当社は受付後に確認連絡を行います。期限内に申出が到達していれば、当社からの確認が翌日以降になった場合でも、到達時刻を基準に期限内の申出として取り扱います。

3. デジタル成果物の性質と不備への対応

診断結果、テンプレート、ガイド等は、提供開始後に元の状態へ戻すことができないデジタル成果物です。そのため、作業開始後の利用者都合による返品・交換・返金はお受けできません。

ただし、ファイルが破損している、申込内容と明らかに異なる、当社の責任で閲覧できない等の不備がある場合は、確認後、合理的な範囲で修正または再提供します。確認を円滑にするため、不備の内容、発生状況および確認可能な画面等を、発見後できる限り速やかに、目安として提供後7日以内にお知らせください。この期間および本規定は、契約不適合その他法令上認められる利用者の権利を制限するものではありません。

4. 返金方法・時期

返金が認められる場合、原則としてStripeを通じて決済に使用された支払方法へ返金します。返金に必要な情報がそろい、返金対象であることを確認した日から通常10営業日以内に当社の返金処理を行います。処理後にカード等の明細へ反映される時期は、支払方法または決済事業者により異なります。

重複決済、金額の誤りその他明らかな決済上の誤りが確認できた場合は、該当する誤決済額を返金します。決済事業者の仕様等により元の支払方法へ返金できない場合は、本人確認のうえ別の方法を相談します。

5. 提供予定日の変更

お仕事診断および活用スタートパックについて、通常の提供期間である10営業日を超える見込みとなった場合は、判明した時点で新たな提供予定日を個別にご案内します。案内した提供予定日に同意できず、かつ当社が実作業を開始していない場合は、キャンセルをお申し出いただくことができ、受領済み代金を全額返金します。実作業の開始後は、第1項の「作業開始後」の取扱いとなります。

6. 連絡先・申出に必要な情報

公式LINE：https://lin.ee/6N4gbQk
メール：calmchronicle.inc@gmail.com
受付後、通常3営業日以内に返信します。

キャンセル、解約または返金を希望する場合は、契約者名、決済時のメールアドレス、申込サービス、決済日、申出内容および、不備がある場合は確認できる資料をお知らせください。